KYOCERA DOCUMENT SOLUTIONS INTEGRE SALESFORCE POUR UNE VISION CLIENT A 360° DEGRES.

Gif sur Yvette – 03 avril 2017 : Salesforce, société leader mondial du CRM a annoncé que KYOCERA Document Solutions Europe BV choisit d’utiliser Salesforce Sales Cloud Lightning, Lightning Partner Community et Pardot afin de rationaliser ses actions commerciales et Marketing en Europe.

KYOCERA Document Solutions est présent dans 17 pays de la zone EMEA, fournisseur de matériels et solutions logicielles documentaires innovantes.

LE DÉFI DE KYOCERA

KYOCERA a développé et mis en œuvre au fil des années sa propre méthodologie de vente KYOCERA SALES EXCELLENCE axée sur une offre de solutions complètes adaptées aux besoins de ses clients dans le cadre  de sa stratégie « Direct Touch ». Les commerciaux ne sont plus considérés comme de simples « vendeurs » mais comme des « consultants». Pour cela une vue du client à 360° est nécessaire. Vision holistique qui fait aujourd’hui défaut à KYOCERA par manque de centralisation où chacune des 17 filiales européennes opère de manière autonome sur son propre outil de CRM.

SALESFORCE : UN PORTAIL COMMUN

En déployant Sales Cloud Lightning, en collaboration avec Lightning Partner Community et Pardot, KYOCERA bénéficiera bientôt d’une plateforme centrale où seront hébergées toutes les informations nécessaires à la force commerciale pour gagner en efficacité.

Par ailleurs avec Lightning Partner Community les partenaires accéderont à un portail central où ils trouveront toutes les informations dont ils ont besoin pour intégrer à leurs offres toutes les solutions KYOCERA.

Le Centre Marketing de KYOCERA utilisera l’outil PARDOT pour la gestion et le suivi des opportunités commerciales (leads), l’analyse du parcours client et de son comportement, le partage de contenus personnalisés par des campagnes de nurturing et génération de leads. Grâce à Salesforce, les outils Marketing peuvent être développés et déployés simultanément dans les 17 filiales européennes.

« KYOCERA est un leader sur le marché des solutions documentaires avec aujourd’hui des matériels récompensés pour leur qualité. Salesforce est un outil CRM puissant qui offre une gamme impressionnante de solutions basées sur le cloud ainsi qu’une empreinte européenne nous permettant de mettre notre organisation en valeur » commente O.Sanchez , vice-président exécutif de KYOCERA Document Solutions Europe.

« Pour que les entreprises demeurent pertinentes et prospères sur le marché actuel, il est impératif de connaître le portefeuille clients et prospects de votre entreprise et de pouvoir identifier toutes les actions Marketing à mettre en place. Grâce à Salesforce, KYOCERA aura bientôt accès à une vision client à 360° qui nous permettra de réaliser progressivement nos plans Marketing et commerciaux »

« Aujourd’hui tout et tout le monde est plus connecté que jamais. Cependant être capable de fournir aux responsables commerciaux et marketing les précieuses informations indispensables à leur réussite est un incroyable défi » a déclaré Anouska Post, vice-président directeur général des ventes de Salesforce.

« Grâce à la plateforme clients de Salesforce, KYOCERA sera en mesure de transformer avec succès davantage de leads et de mieux répondre aux attentes de ses clients tout en s’organisant plus efficacement avec un rapide et important retour sur investissement. Salesforce et KYOCERA s’apprêtent à se lancer dans un voyage dont la destination est la réussite des clients et partenaires ”

_{SALESFORCE
Salesforce, le leader mondial du CRM aide les entreprises à révolutionner leurs interactions avec leurs clients grâce à sa plateforme intelligente dédiée à la réussite de ses clients. Pour plus d’informations sur Salesforce (NYSE : CRM), veuillez visiter : salesforce.com}

_{Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siege de Salesforce se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com ou appelez le 0 800 908 534.}

_{« Ce communiqué de presse contient des "énoncés prospectifs » Toutes les déclarations autres que les faits historiques inclus dans ce communiqué de presse, y compris, mais sans s'y limiter, les déclarations concernant le moment et la clôture de la transaction, le financement de la transaction, les avantages attendus de la transaction, et les hypothèses sous-jacentes à l'un ou l'autre des énoncés ci-dessus, sont des énoncés prospectifs. Ces déclarations sont fondées sur les attentes actuelles des événements futurs. Si les hypothèses sous-jacentes se révèlent inexactes ou inconnues, ou si des risques inconnus ou des incertitudes se matérialisent, les résultats réels pourraient varier considérablement des attentes et des projections des parties. Ces énoncés prospectifs reflètent les attentes de Salesforce à la date du présent communiqué de presse. Salesforce n'assume aucune obligation de mettre à jour les informations fournies ici.}